BMI INFORMATIQUE

Spécialistes du geste de proximité en B to B, nous intervenons sur les périmètres informatiques et électroniques.
Nos délais d'intervention s'adaptent à vos besoins, H+4, H+8, J+1, déploiement ou délégation de personnel.
Nos interventions se font en marque blanche.

Informatique, printers

Constructeurs, distributeurs informatique, nous sommes amenés à intervenir pour différents donneur d'ordre sur des interventions de proximité (ordinateurs portables, multifonctions, ...)

Réseau, Adsl, fibre

Opérateurs, distributeurs, nos équipes sont à même de réaliser vos interventions en déploiement et en maintenance.

Encaissement, retail

Constructeurs, distributeurs, nos équipes sont formées à intervenir sur les principaux intervenants du marché (IBM, Diebold Nixdorf, Fujitsu, NCR, Ingenico, Verifone, Epson, Zebra, etc...)

UN PROCESS OPERATIONNEL BIEN DEFINI

Chaque prestation fait l'objet d'un contrôle rigoureux et d'un rapprochement avec la demande du donneur d'ordre

ETAPE 1

Notre cellule opérationnelle réceptionne et traite la demande d'intervention (création sur notre SI, contrôle des compétences nécessaires, recherche de l'intervenant disponible avec la bonne compétence)

ETAPE 2

Suivi de l'intervention en temps réel, contrôle de la présence de l'intervenant dans le respect des SLA, suivi des remontées du terrain en temps réel via nos outils informatiques

ETAPE 3

Contrôle de la clôture de l'intervention par l'intervenant, contrôle de la conformité des informations remontées du terrain et envoi de la clôture au donneur d'ordre en temps réel

QUALITE, DELAI

Nos équipes opérationnelles vérifient systématiquement toutes les prestations pour s'assurer de la conformité, tant en terme de délai qu'en terme de qualité

DES COMPETENCES MULTIPLES

Nous sommes à même de gérer pour votre compte des stocks embarqués pour nos intervenants ainsi que la logistique des retours de pièces. N'hésitez pas à nous consulter pour toute demande spécifique
Livraison de pièces par vos soins en points de retrait, tracking de la réception de pièces, remontée des consommations et des statuts des pièces, traitement du retour de la pièce en dépose au point de retrait sous 48h maximum.

LA RELATION CLIENT

Tous nos intervenants sont sensibilisés à la relation client. Ils interviennent à votre nom. Leurs véhicules sont neutres.
Nous pouvons intervenir pour vos besoins en maintenance corrective de H4 à J+1 selon vos besoins, en maintenance préventive, en déploiements (confiez-nous vos process,nous les appliquerons à la lettre), en formation utilisateur. Pour les projets spécifiques, un intervenant sera votre interlocuteur privilégié afin de définir les modalités de prestation

RECRUTEMENT

Nous sommes en recherche constante de nouveaux profils pour développer nos régions. Si l'aventure vous intéresse, contactez-nous via le formulaire ci-dessous.
BMI Informatique recrute des collaborateurs proposant des services informatiques sur site sur l’ensemble du territoire national.

Pour nous rejoindre, vous devez être véhiculé, avoir une expérience dans le domaine informatique de 6 mois minimum et maîtriser l'ensemble du processus de la maintenance en B to B.

Vous devez également posséder les outils essentiels au bon déroulement des interventions (PC portable, smartphone, disque dur externe ou clé USB externe, boite à outils…).

Les qualités demandées :

Autonomie pour diagnostiquer et résoudre un problème
Bonne présentation et communication auprès du client
Être à l’écoute et au service du client
Être en mesure de proposer et réaliser un devis

Compétences requises :

Démontage / Montage ordinateur de bureau ou portable
Installation système d’exploitation
Installation de périphériques externes
Installation tout type logiciel (antivirus, imagerie, bureautique…)
Installation et configuration réseau (box et équipements)
Sauvegarde et restauration de données
Suppression virus et spyware
Nettoyage de l’ordinateur
Formation utilisateur de base


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